El viernes pasado asistí a una conferencia de Dan Gilbert profesor de Harvard Business School experto en felicidad. La conferencia la organizaba la asociación de Alumni de EADA. En esa conferencia también se realizó una mesa redonda con expertos de MRW, Coca-Cola y Fundación SERES.
Me gustaría destacar la intervención de Carlos Chaguaceda, Presidente del Instituto de la Felicidad de
Coca - Cola. Me gustó su humildad, su forma de comunicar y transmitir unos valores.
Lo primero que dijo fue: "A mi no me hubierais llamado si no trabajara en Coca - Cola."
Creo que tiene razón. Pero después de escucharlo, seguro que le llamaría. Me gustaría que me explicara cómo se transmiten los valores en una empresa.
Es director de comunicación corporativa de la empresa de la felicidad. Saber comunicar es muy difícil y transmitir valores aun más. Él lo hace muy bien, crea empatía, amable con la gente y produce sonrisas.
Podría ser el presidente, y no tener esas habilidades. Carlos durante su intervención dijo que tenía el reto de llegar a unas expectativas que se generaban en los asistentes al ser él de Coca - Cola. Quien supera esas expectativas una vez finalizada la intervención, no es la empresa, si no Carlos. Desde mi punto de vista las superó ampliamente y, por ello, me parece un experto en comunicación.
Otro punto que él comentó y me pareció muy interesante, hay cosas que únicamente Coca - Cola puede ser. La felicidad únicamente la puede representar Coca - Cola, no Fanta u otras marcas de la firma. Si quieres comunicar o posicionar un producto tienes que adaptarte a la realidad del producto y los tiempos que corren.
Coca Cola no se vendía igual a los 50 que en el 2012. Evoluciona, cambia.
Esta foto la realicé en Marzo de 2011 en Madrid, me pareció muy curioso como la forma de la botella más famosa del mundo ha ido evolucionando. La empresa siempre ha sido coherente con su mensaje, desde ser la chispa de la vida, sensación de vivir o llevando felicidad, Coca - Cola ha sido consistente en su mensaje en tiempo y espacio.
Saber comunicar en tiempo y espacio, llegar a las personas y transmitir valores está al alcance de muy pocos. Carlos Chaguaceda me pareció un maestro. Gracias por los consejos.
Piensa Diferente.
